Condiciones Generales de Contratación

1. Información precontractual y partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) regulan la contratación de los servicios de evaluación y scouting ofrecidos por AnonymScout (en adelante, el Prestador), con domicilio en , España, CIF/NIF ver Aviso Legal, y el cliente (usuario registrado como jugador que solicita informes de scouting).

El Prestador pone a disposición del cliente la información relativa a los servicios, precios, plazos y formas de pago en la página Precios y en el proceso de compra, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios y comercio electrónico (Ley 3/2014, LSSI-CE, Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la prestación por el Prestador de servicios de evaluación deportiva (scouting) consistentes en la elaboración de informes profesionales sobre el rendimiento del jugador cliente, conforme a la descripción del producto o paquete contratado en la web. La prestación se realiza a través de la plataforma AnonymScout, que pone en contacto al cliente con scouts profesionales certificados.

3. Precios, impuestos y forma de pago

Los precios de los servicios se muestran en la web en la sección de precios, son en euros (EUR) e incluyen IVA cuando sea de aplicación. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

El pago se realiza de forma segura mediante pasarela de pago (Stripe u otra indicada en la web). El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el medio de pago empleado. Una vez confirmado el pago, el Prestador procederá a la activación del servicio y a la asignación de un scout para la realización del informe.

No se realizarán reembolsos por desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio (elaboración del informe), salvo en los supuestos de garantía de satisfacción descritos en el apartado 6.

4. Plazos de entrega

El Prestador se compromete a que el informe de scouting sea elaborado y puesto a disposición del cliente en un plazo de 48 a 72 horas desde la asignación de la solicitud a un scout, salvo causa de fuerza mayor. El cliente podrá consultar el estado de su solicitud desde su panel de usuario. Si transcurrido un plazo razonable no se hubiera recibido el informe, el cliente podrá contactar con pedro@seoclic.com para reclamar el cumplimiento o, en su caso, la resolución y reembolso.

5. Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), si el cliente actúa en calidad de consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde el día de la contratación.

No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el Prestador haya comenzado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del consumidor (por ejemplo, una vez asignado el scout y comenzada la elaboración del informe). En ese caso, el cliente reconoce que, al solicitar la ejecución inmediata, pierde el derecho de desistimiento una vez completado íntegramente el servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo de forma inequívoca a AnonymScout mediante email a pedro@seoclic.com o a través del formulario de contacto. En caso de desistimiento válido, se reembolsará el importe abonado en el mismo medio de pago utilizado, en el plazo máximo de 14 días desde la notificación.

6. Garantía de satisfacción y reclamaciones

El Prestador ofrece una garantía de satisfacción: si el cliente no está conforme con la calidad del informe recibido, podrá solicitar una revisión o, en su caso, el reembolso del importe pagado, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del informe, mediante escrito dirigido a pedro@seoclic.com. El Prestador evaluará la reclamación y, si procede, realizará el reembolso íntegro en el plazo indicado en el apartado anterior.

Para cualquier reclamación o ejercicio de derechos, el cliente puede dirigirse a AnonymScout en la dirección de contacto indicada en el Aviso Legal. Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para las controversias que pudieran surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los del domicilio del Prestador, a elección del demandante, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía de resolución de conflictos prevista por la normativa de consumo.